01 課程背景
管理的工作，管事理人，要把事干好，干出結(jié)果來(lái)，關(guān)鍵的還是理人，把人理順，理好，才能通過(guò)人來(lái)創(chuàng)造出好的績(jī)效。
管理者如何做好人的工作，是管理工作中大問(wèn)題。很多管理者有個(gè)誤區(qū)，總認(rèn)為，人力資源管理那是人資部門(mén)的事，跟我沒(méi)有關(guān)系，實(shí)際恰恰相反，人資部門(mén)只是在公司的層面全盤(pán)去搭建和調(diào)配團(tuán)隊(duì)，而真正要用人的是管理者本身，所以，人力資源管理實(shí)際上是管理者的重要工作。
而大多數(shù)人容易割裂的去理解管理的各個(gè)模塊，系統(tǒng)思考不足。如果換一種角度，將團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系通過(guò)“選、育、用、留”這根主線串聯(lián)起來(lái)，將會(huì)刪繁就簡(jiǎn)，管理中的問(wèn)題和難題將迎刃而解……
本課程為“知行合一”系統(tǒng)在人力資源管理中的應(yīng)用之“選育用留”，從思考、溝通、行動(dòng)的三種維度解讀選育用留的核心。

02 課程目標(biāo)
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的核心技能。
掌握管理過(guò)程中的選育用留各個(gè)環(huán)節(jié)的操作實(shí)務(wù)技能。
全面提升選育用留過(guò)程中的思考、溝通、行動(dòng)能力。
通過(guò)上下理解一致，達(dá)成團(tuán)隊(duì)上下一致思考、一致溝通、一致行動(dòng)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

03課程對(duì)象
企業(yè)老板，部門(mén)負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部或預(yù)提拔的管理者...等


04課程大綱
部分：管理者的關(guān)鍵任務(wù)
一、管理者的現(xiàn)狀
1．用一個(gè)字來(lái)形容自己管理的現(xiàn)狀
——為何我們總是忙卻效率不高
——為何我們的團(tuán)隊(duì)總是執(zhí)行不力
2 . 視頻案例：解讀管理者的價(jià)值在哪里
——場(chǎng)景一解讀
——場(chǎng)景二解讀
——場(chǎng)景三解讀
二、組織發(fā)展中三種重要能力
——管理者正確的思維模式：我是一切的根源！
1 . 技術(shù)能力
2 . 人際能力
3 . 概念能力
4 . 不同的層級(jí)（高、中、基層）與三種能力的匹配
三、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1 . 把握方向
——明確來(lái)自組織和上級(jí)的目標(biāo)
——制定行動(dòng)方案和工作計(jì)劃
——將目標(biāo)下達(dá)給下屬，讓員工有的放矢，工作
2 . 提升勝任程度
——建立有效的工作流程和思維方法
——幫助下屬完成工作提供合理的資源與條件
——激勵(lì)下屬狀態(tài)，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力
——做到有效下屬輔導(dǎo)，幫助下屬成長(zhǎng)
3 . 控制秩序
——以身作則遵守公司的規(guī)則制度
——監(jiān)督檢查下屬的目標(biāo)達(dá)成情況
——調(diào)整計(jì)劃，以完成目標(biāo)

二部分：選人：管理者如何選到更合適的人來(lái)組建團(tuán)隊(duì)
一、選擇大于培養(yǎng)
1.人不好用，很可能是選的不合適
——管理大的浪費(fèi)就是在錯(cuò)誤的人身上花時(shí)間
2.管理者都善于選人
——經(jīng)典案例：張勇做店長(zhǎng)時(shí)如何選中楊曉麗
——延申：管理者不僅要做千里馬，更要做伯樂(lè)
——經(jīng)典案例：曾國(guó)藩的相人秘訣
二、建立勝任力模型
1.畫(huà)出我們自己的“人才畫(huà)像”
——實(shí)操練習(xí)：我們需要的人應(yīng)具備什么特點(diǎn)
——反思：為什么找到人不合適
2.勝任力的三個(gè)基本維度
3.建立勝任力模型的四步法
——經(jīng)典案例：阿里北斗七星選人陣法
三、如何做好招聘面試
1.面試三原則
2.結(jié)構(gòu)化面試方法
——結(jié)構(gòu)化面試5原則
——結(jié)構(gòu)化面試6步驟
——結(jié)構(gòu)化面試后續(xù)工作
3.面試核心技巧——望聞問(wèn)切四法
——望：相人四法，通過(guò)觀察判斷一個(gè)人能力素養(yǎng)
——聞：傾聽(tīng)對(duì)方，聽(tīng)話語(yǔ)背后的東西，看感覺(jué)，對(duì)不對(duì)味
——問(wèn)：面試六種問(wèn)題，行為式提問(wèn)的STAR模型
——切：背景調(diào)查、判斷真實(shí)
4.經(jīng)典案例分享
——STAR模型的實(shí)操案例
——經(jīng)典案例：某企業(yè)負(fù)責(zé)人如何選到的財(cái)務(wù)官

三部分：育人：管理者如何做好團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)來(lái)賦能團(tuán)隊(duì)
一、建立團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的體系
1.團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的底層邏輯
——經(jīng)典案例：某大型外企外放總經(jīng)理的一次分享
——培養(yǎng)的前提：建立信賴關(guān)系
2.團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的271法則
——華為、阿里都在遵循的法則
——20%：建立培訓(xùn)體系
——70%：實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
二、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)3人5步法
1.三人——管理者需要輔導(dǎo)的三類對(duì)象
——新員工
——老員工
——“問(wèn)題者”
2.五步——五個(gè)步驟輔導(dǎo)好下屬
——挖掘輔導(dǎo)需求
——明確輔導(dǎo)內(nèi)容
——設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)
——把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
——多樣輔導(dǎo)形式
三、情境領(lǐng)導(dǎo)力——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)的4種針對(duì)性方式
1.找出團(tuán)隊(duì)中的四種人
——因材施教：不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)
——D1初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好
——D2初做者：能力還行，狀態(tài)受挫
——D3有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)
——D4熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好
實(shí)操演練一、將部門(mén)常規(guī)性工作和非常規(guī)性工作列出
實(shí)操演練二、將部門(mén)成員對(duì)應(yīng)這些工作所處的階段，標(biāo)識(shí)出來(lái)
2.情境培養(yǎng)
——指令法：D1初學(xué)者的培養(yǎng)方式
——實(shí)操案例：如何教會(huì)新來(lái)的員工拜訪客戶
——教練法：初做者的培養(yǎng)方式
——實(shí)操案例：王經(jīng)理如何教練下屬做好方案
——支持法：有經(jīng)驗(yàn)者的培養(yǎng)方式
——經(jīng)典案例：某公司業(yè)務(wù)總監(jiān)如何激發(fā)銷售
——有經(jīng)驗(yàn)者：熟手的培養(yǎng)方式
——實(shí)操練習(xí)：建立部門(mén)成員的情景式輔導(dǎo)行動(dòng)方案，做出輔導(dǎo)計(jì)劃表

四部分：用人：管理者如何做到知人善任來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)
一、做好有效授權(quán)
1.假如管理不懂授權(quán)
——自己就是救火隊(duì)員
——員工沒(méi)有成長(zhǎng)
——授權(quán)不當(dāng)，一放就亂
——授權(quán)不是棄權(quán)
2.為什么要授權(quán)
案例分析：諸葛亮的啟示
——不愿意授權(quán)的原因分析
——授權(quán)本身就是好的輔導(dǎo)
——授權(quán)四大好處
——權(quán)力下放四個(gè)層次
3.哪些工作可以授權(quán)
——風(fēng)險(xiǎn)程度
——任務(wù)性質(zhì)
——工作分類
——案例：業(yè)務(wù)總監(jiān)的哪些公司可以授權(quán)
4.方法：有效授權(quán)的策略與流程
——授權(quán)準(zhǔn)備
——選定任務(wù)
——選賢任能
——落實(shí)工作五步驟
——跟進(jìn)完成
5.檢查讓授權(quán)更有效
——檢查的三個(gè)目的
——讓員工自動(dòng)自發(fā)的檢查方法
思且行：哪些工作可以授權(quán)

二、激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的兩大功能：強(qiáng)化和示范
2.明確每一次的工作目標(biāo)
——經(jīng)典案例：某公司團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人用目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)
——目標(biāo)激勵(lì)3步法
3.揚(yáng)善于公庭
——用心發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，并給與公開(kāi)的表?yè)P(yáng)
——反思：為什么你的表?yè)P(yáng)總是沒(méi)有什么作用
——表?yè)P(yáng)激勵(lì)3部曲
4.獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)及時(shí)
——絕不輕易承諾，承諾的就要兌現(xiàn)，避免失人心
——兌現(xiàn)要及時(shí)，過(guò)時(shí)就失效
5.批評(píng)有方法
——批評(píng)的誤區(qū)：聚焦在過(guò)去的錯(cuò)誤上
——賦能式批評(píng)4步法
——經(jīng)典案例：某團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何有效的通過(guò)批評(píng)賦能下屬

五部分：留人：管理者如何做好留人來(lái)沉淀團(tuán)隊(duì)
一、留人的底層邏輯
1.原理：赫茨伯格效應(yīng)
——保健因素與激勵(lì)因素
2.留人的期望理論與公平理論
3.工具：馬斯洛需求理論
二、常用有效的留人方法
1.制度留人
——經(jīng)典案例：華為為什么提出“不讓雷鋒吃虧”
——反思：當(dāng)組織內(nèi)留下的人總覺(jué)得不對(duì)，就要深入去思考制度建設(shè)的問(wèn)題
——好的制度才能留下的人才
2.事業(yè)留人
——建立明確清晰的員工發(fā)展通路
——經(jīng)典案例：某的行業(yè)企業(yè)，如何建立清晰的員工發(fā)展通路
3.文化留人
——經(jīng)典案例：雷尼爾效應(yīng)
——反思：我們?cè)撊绾未蛟熳约旱睦啄釥栃?yīng)
4.魅力留人
——提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力
5.感情留人
——當(dāng)?shù)搅艘欢ňS度：人的精神需求比物質(zhì)需求更重要
6.福利留人

05講師介紹
何峰老師 企業(yè)效能提升培訓(xùn)師
18年職業(yè)生涯 14年企業(yè)員工管理經(jīng)驗(yàn)
北京工商大學(xué)MBA
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
IPTA TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師|九型人格性格分析師
曾任：明騰集團(tuán)|機(jī)場(chǎng)商貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理、一號(hào)商學(xué)院副院長(zhǎng)
曾任：三胞集團(tuán)（民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)）|培訓(xùn)大學(xué)&領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心負(fù)責(zé)人
曾任：深圳昆季大成文化|創(chuàng)始人
曾任：漢商集團(tuán)（上市）|培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

主營(yíng)產(chǎn)品: 企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn),房地產(chǎn)精品公開(kāi)課,企業(yè)高管學(xué)堂,游學(xué)考察交流

F 商院：做企業(yè)合適的智業(yè)合作伙伴，專注于提供房地產(chǎn)業(yè)全流程培訓(xùn)與全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。 秉承認(rèn)真、用心、專注、的發(fā)展理念，致力于成為培養(yǎng)房地產(chǎn)業(yè)高端人才的黃埔軍校。 主要服務(wù)：房地產(chǎn)各類公開(kāi)課、房地產(chǎn)企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)項(xiàng)目考察、房地產(chǎn)顧問(wèn)、 獵頭、房地產(chǎn)管理咨詢以及物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)、文旅產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、城市更新教育培訓(xùn)、大型 商務(wù)服務(wù)等。 師資優(yōu)勢(shì)：來(lái)自一線項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，善于輔導(dǎo)、授課經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)戰(zhàn)型講師。具備 的背景、理論功底，且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況提供針對(duì)性的培養(yǎng)內(nèi)容，能夠輔導(dǎo)學(xué) 員解決特定需求的講師。 精品公開(kāi)課：每期 1-2 天，課題涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全生命周期的所有模塊，可靈活性地滿足企 業(yè)多樣化的人才培養(yǎng)需求。 企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展定位和目標(biāo)，基于企業(yè)人才素質(zhì)模型和崗位能力要求，為 企業(yè)定制的人才培養(yǎng)解決方案，旨在幫助企業(yè)節(jié)約人才培訓(xùn)成本，提高人才培養(yǎng)效率。 企業(yè)高管學(xué)堂：為百萬(wàn)年薪而努力學(xué)習(xí)！高度+廣度，提高企業(yè)管理人員戰(zhàn)略思維；理論+實(shí) 戰(zhàn)，運(yùn)用高端人脈的說(shuō)話資本。 游學(xué)考察交流：為企業(yè)量身定制，對(duì)接高管面對(duì)面交流，旨在滿足企業(yè)管理層對(duì)標(biāo) 學(xué)習(xí)、開(kāi)拓視野、能力提升的需求。 專項(xiàng)顧問(wèn)咨詢：貫穿企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的全過(guò)程，針對(duì)性地解決問(wèn)題，倡導(dǎo)企業(yè)核心員工深度參 與，并通用上下結(jié)合的方式，共同完成專項(xiàng)業(yè)務(wù)輸出成果，強(qiáng)調(diào)成果落地的實(shí)用性。

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