售后 有保障 技術(shù) 過硬 服務(wù) 完善 嘉貝得 維修公司 聯(lián)系人 王經(jīng)理 咨詢 電話
GDC影院放映機(jī)服務(wù)器常見故障
嘉貝得（北京）科技有限公司-維修服務(wù)部，助力各地影院，保障放映機(jī)及服務(wù)器穩(wěn)定持久地運(yùn)行。
SX-3000啟動(dòng)故障
A1. 服務(wù)器正常開機(jī)后顯示屏無(wú)信號(hào)輸入
查看G4板的相關(guān)指示燈是否正常，是否出現(xiàn)指示燈不亮或紅色狀態(tài)；
斷開PSD設(shè)備，嘗試開機(jī)；如果斷開后開機(jī)正常，確認(rèn)是PSD或硬盤引起；
重新插拔G4（IMB）板，嘗試開機(jī)；
如果以上都無(wú)法開機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
A2.服務(wù)器無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，左上角有一光標(biāo)閃爍，屏幕無(wú)其他顯示
嘗試斷開PSD存儲(chǔ)設(shè)備，是否能夠正常開機(jī)；
檢查BIOS設(shè)置，是否為CF卡啟動(dòng)；
重新插拔CF卡，嘗試開機(jī)；
如果以上都無(wú)法開機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無(wú)法進(jìn)入SMS界面
嘗試斷開PSD開機(jī)，若正常，則判定為PSD或硬盤故障
對(duì)于自檢完成后無(wú)法進(jìn)入界面現(xiàn)象，可以嘗試用VNC方式連接，查看是否能夠正常顯示，如果能夠正常，再嘗試外接顯示器查看；
如果以上都無(wú)法開機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
進(jìn)入后臺(tái)，查看是否有USB報(bào)錯(cuò)
A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
檢查硬盤盒指示燈是否正常；
檢查PSD數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，控制面板硬盤的狀態(tài)，是否能識(shí)別硬盤；
如果可以正常識(shí)別硬盤，嘗試添加RAID；
若出現(xiàn)無(wú)法添加的情況，更換硬盤；
A5.服務(wù)器開機(jī)，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
查看各硬盤的狀態(tài)，（對(duì)于PSD-M或PSD-U）；
更換硬盤（針對(duì)故障硬盤）；
A6.服務(wù)器開機(jī)，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
檢查PSD是否通電，確保PSD供電及連線正常；
查看各硬盤的狀態(tài)，如果硬盤沒有問題，重新做RAID；
如果發(fā)現(xiàn)硬盤有故障，進(jìn)行硬盤替換；
A7. G4-IMB板無(wú)法啟動(dòng)，所有指示燈不亮
1.?讓影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映廳對(duì)調(diào)查看是否為放映機(jī)導(dǎo)致的故障。
A8.開機(jī)卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.讓影院多次斷電重啟查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB
3.如以上兩種方法均解決不了故障，嘗試按板卡上的RST按鈕。
SX-3000下載故障
B1.下載影片提示“檢測(cè)不到硬盤”。
檢查是USB下載線是否接G4板的底部的USB接口；
下載盤是否已經(jīng)加載外部供電；
更換另一個(gè)下載盤或U盤嘗試，如果OK，則懷疑片盤問題；
將無(wú)法下載的片盤接其他服務(wù)器測(cè)試，是否為片盤問題；
B2.無(wú)法下載密鑰
檢查影片密鑰是否對(duì)應(yīng)該服務(wù)器序列號(hào)；
檢查U盤格式是否為FAT32；
檢查密鑰是否更改名字或重命名；
更換其他U盤下載測(cè)試；
SX-3000播放故障
C1.播放中途自動(dòng)停止或死機(jī)
檢查服務(wù)器的版本是否為新版本，更新到新版本；
檢查相關(guān)日志是否有報(bào)錯(cuò)，判定原因；
交換PSD存儲(chǔ)設(shè)備測(cè)試；
更換G4（IMB）板；
C2.播放中途聲音畫面不流暢
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤測(cè)試；
進(jìn)行高幀率測(cè)試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測(cè)試；
測(cè)量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線；
是否放映途中拷片；
C3.播放影片圖像偏色，閃爍，黑屏，昏暗等現(xiàn)象
檢查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；
檢查投影機(jī)測(cè)試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機(jī)ICP板卡
檢查放映機(jī)通道設(shè)置
C4.播放無(wú)聲音輸出或部分聲道無(wú)聲音
檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線測(cè)試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C5.Unable to playback,SM disconnected
檢查IMB板SM&SOM指示燈狀態(tài)，若顯示紅色或不亮，IMB可能出現(xiàn)問題；
檢查服務(wù)器的IP，投影機(jī)的IP設(shè)置是否正常；
嘗試重新插拔IMB板或換廳排查，是否正常
檢查服務(wù)器和放映機(jī)連線是否正確
5.查看日志是否有其他報(bào)錯(cuò)
C6.服務(wù)器播放報(bào)“來(lái)源資料已損壞或碼流有誤”
檢查服務(wù)器的版本信息，更新服務(wù)器新版本；
檢查PSD存儲(chǔ)設(shè)備及陣列是否正常；
更換PSD存儲(chǔ)器嘗試播放；
更換G4（IMB）板嘗試播放；
C7.播放影片畫面比例不對(duì)
檢查服務(wù)器的設(shè)置是否正確；
檢查投影機(jī)的PCF文件是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C8.播放影片無(wú)字幕輸出
檢查網(wǎng)線是否連接及連接是否正確；
檢查服務(wù)器、投影機(jī)的IP是否在同一網(wǎng)段；
檢查設(shè)置SUB是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本
C9.服務(wù)器播放中途自動(dòng)停止
1.查看服務(wù)器日志；
2.PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
3.升級(jí)服務(wù)器到新版本；
4.主板設(shè)置改成AHCI模式；
5.詢問影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高幀率測(cè)試；
7.服務(wù)器換廳測(cè)試；
C10.聲音畫面不同步
驗(yàn)證片源是否完好；
PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
升級(jí)服務(wù)器到新版本；
檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線測(cè)試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
檢查服務(wù)器日志是否有其他問題；
C11.播放影片報(bào)錯(cuò)"Error detected during playback"
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤測(cè)試；
進(jìn)行高幀率測(cè)試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測(cè)試；
測(cè)量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線；
詢問影院是否放映途中拷片；
C12.?服務(wù)器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected
進(jìn)入設(shè)置里清除報(bào)錯(cuò)；
查看服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
C13.播放中途有聲音無(wú)畫面
插拔G4IMB；
檢查投影機(jī)測(cè)試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機(jī)ICP板卡
檢查放映機(jī)通道設(shè)置
C14.服務(wù)器進(jìn)入用戶操作界面后提示:”主機(jī)與安全管理證書不一致”
查看服務(wù)器日志；
檢查服務(wù)器的IP設(shè)置是否和其他廳有沖突；
插拔G4IMB及SOM模塊；
更換G4IMB；
C15.?點(diǎn)擊播放后,系統(tǒng)提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"
查看板卡SOM燈顏色，如不亮插板G4IMB；
等待10分鐘左右后查看SOM燈狀態(tài)；
服務(wù)器換廳嘗試；
查看服務(wù)器日志；
更換G4IMB；
C16.播放中途服務(wù)器自動(dòng)重啟
檢查服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障
PSD-P存儲(chǔ)盒特性
PSD-P正常通電時(shí)，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動(dòng)后，硬盤指示燈（1.2.3.4）亮藍(lán)燈；
PSD-P其中一個(gè)硬盤出現(xiàn)問題后，PSD-P會(huì)有間斷的報(bào)警聲，同時(shí)對(duì)應(yīng)故障硬盤的指示燈會(huì)由藍(lán)色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤，同時(shí)將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報(bào)警聲消除；
若單更換一個(gè)故障硬盤，PSD-P會(huì)自動(dòng)識(shí)別添加（無(wú)需手動(dòng)），同時(shí)控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動(dòng)添加完成后，恢復(fù)正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；
D1.PSD硬盤盒所有指示燈不亮，無(wú)法讀取硬盤狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線；
更換硬盤；
D2.服務(wù)器開機(jī)后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼
服務(wù)器升級(jí)到新版本（Build186版本以上不會(huì)再出現(xiàn)此故障）；
D3.PSD硬盤盒電源指示燈不亮，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開機(jī)PSD盒有報(bào)警聲
D5.PSD盒一個(gè)指示燈亮紅燈，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲(chǔ)盒特性；
D6.VGA線松動(dòng)或故障
更換VGA線；
更換G4IMB；
科視放映機(jī)維修維護(hù)中心
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
一。與ICP的連接已丟失。
在PIB上有個(gè)內(nèi)置路由器，以下各部分都各自有P地址，通過路由器
連接:
PIB241
TPc42
IcP243
LD255
IMB256
1。關(guān)電1分鐘重啟。
2。重啟2次無(wú)效，斷電拔插ICP、PIB
3。拔插無(wú)效，報(bào)修
科視2代電影機(jī)常見故障與處理、拔插
4。收到我司發(fā)來(lái)的新ICP，小心打開包裝該打開的部位(不該打開的
部位不要用手亂撕開或用刀亂割開，因?yàn)橛俺且迷b發(fā)回我司
我司要用原包裝發(fā)回美國(guó)總部)，安裝、上電、開機(jī)，象升級(jí)一樣查看發(fā)來(lái)的ICP軟件版本，查出對(duì)應(yīng)升級(jí)包版本。
升級(jí)包版本
ICP版本
ProdCD.
ProdCD
Prod30 CDS(006)
Prod31 CDS(007)
5。根據(jù)對(duì)應(yīng)升級(jí)包版本，使用合適的升級(jí)方法。
舉例說明，如機(jī)器原升級(jí)包版本新ICP版本
Prod3.1cDs(007)，對(duì)應(yīng)開級(jí)包版本拆新ICP后強(qiáng)制升
級(jí)然后換上新ICP強(qiáng)制升級(jí)
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
二。有圖像，上面有一片紅或綠或藍(lán)、或閃。打全紅、全綠、全藍(lán)
全白、全黑測(cè)試圖像，如不正常，確認(rèn)電影機(jī)問題
1。關(guān)電1分鐘重啟。
2。如無(wú)效，拔插LEQD 2次。
3。如無(wú)效，拔插ICP
4。如無(wú)效，拔插相應(yīng)顏色的扁平線2端。
5。如無(wú)效，報(bào)修。
注意:
1。擰松每插頭2螺絲時(shí)，螺絲反面要用手指頂住，以避免線路板安裝
點(diǎn)脫膠、線路板變形導(dǎo)致集成電路脫焊
2。插頭拔插要垂直，以避免插頭插座針腳歪掉
3：CP2210成像組件上紅、綠2插頭，需將成像組件拆下來(lái)才能拔插
難度太大，不授權(quán)影城區(qū)域放映主管拔插
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
三，ICP自測(cè)失敗
1。關(guān)電1分鐘重啟。
2。如無(wú)效，拔插LEQD。
3。如無(wú)效，拔插ICP。
4。如無(wú)效，菜單→登入→菜單→診斷→DLP自測(cè)
舉例說明：CP2210，正常結(jié)果部分如下：
紅色信號(hào)路徑:47-C7-6F-C2-BD7-47-C7-6F-C2BD7
綠色信號(hào)路徑:47-C7-6F-C2-BD7-47-C7-6F-C2-BD7
藍(lán)色信號(hào)路徑:47-C7-6F-C2-BD7-47-C7-6F-C2-BD7
哪種顏色的數(shù)據(jù)不對(duì)，且再做1次DLP白測(cè)數(shù)據(jù)會(huì)變，拔插那種顏色扁平線2
端接頭。
(cP2220、CP2230的顏色信號(hào)路徑數(shù)據(jù)是不一樣的，有ICP自測(cè)失敗告警
時(shí)，可以參看同型號(hào)其他正常機(jī)器的數(shù)據(jù))
5。如無(wú)效，報(bào)修
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
四。上電觸摸屏開機(jī)按鈕灰，不能開機(jī)。
1。打開觸摸屏后蓋，檢查網(wǎng)口指示燈(正常左黃燈常亮，右綠燈閃)
2。如2燈都不亮
2.1拔插網(wǎng)線。
2.2如無(wú)效，一般觸摸屏壞，借其他廳觸摸屏來(lái)確認(rèn)(同型號(hào)同軟件版本)。
借其他廳觸摸屏來(lái)確認(rèn)時(shí)，在未進(jìn)待機(jī)前觸摸屏上會(huì)出現(xiàn)以下對(duì)話框
對(duì)于上面4項(xiàng)：確認(rèn)PIB序號(hào)(電子序號(hào))與電影機(jī)標(biāo)貼序號(hào)一致，選PIB。
對(duì)于下面2項(xiàng)：因?yàn)镻IB沒換，選PIB
按 Select。
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
注意：對(duì)于CP2210，鏡頭水平位移、垂直位移、縮放、聚焦都
復(fù)屏幕文件不變，需重調(diào)鏡頭
說明:
a. Please select the board that has the original serial number
請(qǐng)選擇有原始序號(hào)的板
b Select where to restore your setting from
選擇從哪恢復(fù)你的設(shè)置
c。在原EVB、TPC、 Card Cage，PIB上有序號(hào)(電子序號(hào))，
是一樣的。
d。在原PIB、 Touch Panel有通道等設(shè)置，是一樣的.
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
2.3返還其他廳觸摸屏，在未進(jìn)待機(jī)前觸摸屏上也會(huì)出現(xiàn)同樣對(duì)話框，同樣處理。
2.4在觸摸屏壞的情況下，用牙簽輕按PIB黑面板上 Emergency
緊急狀態(tài))按鈕，電影機(jī)會(huì)開機(jī)、點(diǎn)燈，不能切通道。也可用TMS系統(tǒng)試試。
25報(bào)修，說明已確認(rèn)觸摸屏壞的步驟，申請(qǐng)觸摸屏
2.6收到觸摸屏，安裝，升級(jí)(注意軟件升級(jí)次序)
注意：借其他廳觸摸屏來(lái)確認(rèn)時(shí)，在未進(jìn)待機(jī)前觸摸屏上出現(xiàn)
對(duì)話框：
上面4項(xiàng)錯(cuò)選TPC，會(huì)使2臺(tái)電影機(jī)電子序號(hào)一樣，無(wú)法改回
下面2項(xiàng)錯(cuò)選 Touch Pane，會(huì)使2臺(tái)電影機(jī)設(shè)置樣
以此類推
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
3。如黃燈常亮綠燈閃。
3.1拔插PIB
32如無(wú)效，一般PIB壞，借其他廳PIB(含LD)來(lái)確認(rèn)(同型號(hào)同軟件版本)。
借其他廳PIB來(lái)確認(rèn)時(shí)，在未進(jìn)待機(jī)前觸摸屏上會(huì)出現(xiàn)對(duì)話框：
對(duì)于上面4項(xiàng)：確認(rèn)TPC序號(hào)(電子序號(hào))與電影機(jī)標(biāo)貼序號(hào)一致，
選TPC
對(duì)于下面2項(xiàng)：因?yàn)?Touch Panel沒換，選 Touch Panel
3.3返還其他冂PIB。在未進(jìn)待機(jī)前觸摸屏上也會(huì)出現(xiàn)同樣對(duì)話框，同
樣處理
3.4報(bào)修，說明已確認(rèn)PIB環(huán)的步驟，申請(qǐng)PIB。
3.5收到PIB，安裝(安裝前將原PIB上LD拆下安裝在新的PIB上)
升級(jí)(注意軟件升級(jí)次序
科視2代電影機(jī)常見故障與處理
五。與LD的連接已丟失。
1.拔插LD
2。如無(wú)效，借其他廳LD來(lái)確認(rèn)(同型號(hào)同軟件版本)
3。返還其他廳LD
4。報(bào)修，說明已確認(rèn)LD壞的步驟，申請(qǐng)LD
5。收到LD，安裝，升級(jí)(注意軟件升級(jí)次序)
1.ICP，PIB芯片重置和更換；
2.LD，LEQD板的更換；
3.光引擎部件的更換和維修；
4.風(fēng)冷和水冷部件的更換和維修；
5.燈電源鎮(zhèn)流器的更換和維修；
6.燈觸發(fā)器的更換和維修；
7.視頻文件的設(shè)置（包括3D）；
8.播放通道的設(shè)置（包括3D）；
9.調(diào)燈主件的更換與維修；
10.光學(xué)器件-導(dǎo)光管，反光鏡的更換；
11.軟件的升級(jí)；
12.觸摸屏的更換；
13.數(shù)字電影機(jī)使用方面的培訓(xùn)。
科視數(shù)字3D影院放映機(jī)維修中心
科視放映機(jī)常見故障
一．與ICP的連接已丟失。
二．有圖像，上面有一片紅或綠或藍(lán)、或閃。打全紅、全綠、全藍(lán)
全白、全黑測(cè)試圖像，如不正常，確認(rèn)電影機(jī)問題
三．ICP自測(cè)失敗
四．上電觸摸屏開機(jī)按鈕灰，不能開機(jī)。
五．與LD的連接已丟失。
