公租房  保障房  民宿  網約房 智慧化運營管理系統平臺--打造放心房、安心房、舒心房（可定制）

隨著我國公租房大規模建成、入住人員越來越多，運營管理問題隨之涌現，比如外部人員隨意進出、違規轉租、高空拋物、老年租戶發生意外無人知曉等。為此，不少城市利用智能技術，解決運營管理問題，提升住戶的居住品質。

放心：人臉識別系統當起“守門人”

“門口及單元門都是需要刷臉的，是我們小區的人才能進，陌生人進入需要登記，感覺特別安全。”在云南省保山市昌寧縣朝陽小區，公租房住戶李明瓊對公租房智慧化管理豎起大拇指。站在機器前掃臉，單元門便會自動打開，住戶進入后，又會很快關閉，避免外來人員尾隨進入樓內。“有了智慧門禁系統后，再也不用擔心門禁卡丟失，電梯里也很少看見陌生人，亂貼廣告、亂發傳單的現象也沒有再出現。”

“嘀，請刷臉！”在四川省廣元市旺蒼縣大中壩公租房門口，住戶張柏林通過刷臉進入小區。

“機器安裝后，我們都很好奇戴著口罩怎么刷臉？沒想到它不僅能夠識別我們這些‘蒙面俠’，核實住戶的信息，還能夠擋住身份不明的外來人員進入小區。”據了解，公租房智慧管理系統能夠減少人員在登記、查驗中的非必要接觸，有效防止輸入性肺炎引發社區傳播，保障住戶的人身安全。

人臉識別技術不僅提升了公租房的治安水平，在加強公租房管理、防范違規使用公租房方面也大有作用。廣東省江門市通過人臉識別系統自動采集人員進出數據，利用數據統計分析，識別公租房閑置、轉租、轉借行為。

在帶來便利的同時，人臉識別技術引發的個人信息保護問題也受到社會關注。在江門市惠澤園公租房小區，人臉識別技術的應用需要公示并得到住戶的同意。為保護住戶人臉數據安全，惠澤園公租房小區所有人臉識別數據均保存在江門市政務服務數據管理局的政務云上。錄入人臉信息時，住戶同步簽訂人臉信息使用授權書，明確人臉信息只作公租房管理相關事務所用，不作他用，不授權不錄入，提升數據的安全性與住戶對系統的信任度。

安心：智能“安全員”顯神通

公租房住戶多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具為電動自行車，但是，部分住戶將電動自行車推回家中充電，威脅到自身及鄰居的居住安全。如何將電動自行車擋在電梯外，成為公租房運營管理中的難題。

“電動自行車入梯屬于不安全乘梯行為，存在的安全隱患，本電梯已安裝安全裝置，電梯暫停運行……”在寧波市鄞州區和順家園公租房小區，當一名住戶推著電動自行車進入電梯時，電梯內立即響起語音提示。當住戶把電動自行車推出后，電梯才恢復正常的運行狀態。“安裝了智慧云梯系統后，電動車進入電梯的現象基本不再發生了。”小區物業服務人員表示，智慧云梯系統能對遮擋電梯門、反復開關門、不文明按鍵、電梯內劇烈運動等不文明乘梯行為予以有效記錄并現場智能報警。

高空拋物是公租房小區運營管理中的另一個難題。以往一旦出現高空拋物事件，物業服務人員只能通過上門走訪和調取監控錄像來排查。

“事中難發現、事后難追溯”是高空拋物事件的特點。針對這一特性，重慶市渝北區住房和城鄉建設部門聯合軟件公司開發了高空拋物預警系統，在空港佳園小區的3棟樓試點安裝了24個高空監測攝像頭。

當有高空拋物發生時，設置在居民樓附近的高空監測攝像頭能在3秒內捕捉、監測到有物體掉落，通過智能圖像分析物體降落軌跡，鎖定樓層與拋物責任人，發送警報和圖像到物業管理監控室，提醒管理員進行處理，并將視頻進行保存，方便取證。

同時，在物業服務人員的手機APP上也會彈出預警信息及一段5秒鐘視頻，還原出整個拋物路線，方便物業服務人員立即趕往現場，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。自從安裝攝像頭后，小區至今未發生過拋物事件。

此外，高空監測攝像頭還具有煙霧感應功能，一旦煙霧濃度到達一定數值，感應器便會實時將信息上傳至服務器，并發送警報到物業管理大屏上及物業服務人員手機上。

舒心：監測系統扮演老年人“看護員”

越來越多的城市開始重視利用智能技術提升老年人在公共租房的居住品質。

重慶市發布《關于進一步加強公租房小區養老服務工作的通知》提出，推進“智慧養老”，探索實施“互聯網+養老”行動，引導公租房養老服務機構、養老服務組織積極應用互聯網+、云計算、大數據、物聯網等技術，加快建設公租房養老服務信息系統，搭建智慧養老云平臺，創新使用手機、手環等智能穿戴設備或智慧養老終端設備，掌握老年人動態信息和需求。

在浙江省杭州市田園公租房小區，一老人從下午開始就沒有進出過家門，而以往都是進出好幾次。小區物業服務人員發現這一反常現象后，立即和住房保障部門、社區、派出所取得聯系，在征得同意后，啟動應急措施、進入住戶家中。小區物業服務人員進入后發現老人躺倒在衛生間內無法動彈，立即撥打120急救電話，將老人護送到醫院進行搶救。

小區物業服務人員之所以能夠發現這一反常現象，是因為該小區安裝了智能化系統，利用系統對講、可視、抓拍、開門記錄查詢和信息互動等功能，為園區內的居孤寡老人、殘疾人士等提供更多關愛和幫助。此外，田園公租房小區還為孤寡老人安裝智能水表，后臺檢測到老人家中持續低水量、高峰零水量、長時間零水量等用水異常的情況后，系統就會自動報警，并將預警信息發送給住戶事先預留的緊急聯系人手機上。

為規范公租房管理，切實體現公開、公平、公正的原則，實現對公租房的統一管理提出該設計方案及產品。

產品功能

主要實現的功能模塊包括：智慧公租房綜合管理平臺(電腦端)、智慧公租房便民服務平臺(移動端)、智慧公租房物聯網平臺(物聯網端)。

智慧公租房綜合管理平臺(電腦端)

1、我的桌面(首頁)

用戶統計，房源統計，租金統計，設備統計(入戶智能門鎖、人臉識別抓拍、入棟識別人臉門禁)，違規房源，合同過期，房屋報修，異常陌生人，實時人流量。

2、個人中心 - 修改密碼菜單

修改當前登錄用戶密碼、查看密碼修改記錄

3、業務管理

合同簽訂、合同續簽、合同退租、租金繳納、房屋保修業務申請與審核

4、查詢統計

房源出租情況統計、租金收繳情況統計、項目情況統計、租戶統計、業務增長趨勢統計、合同統計、人流量監控

5、合同管理

合同查詢、合同簽訂、合同續簽、合同退租、添加同住人、資料上傳

6、房源管理

項目管理(查看項目詳情、新增項目、編輯項目、刪除項目)、樓棟房源管理(樓盤表房間信息展示、門禁設備授權、樓棟房間導入、樓棟房間編輯、房間詳情查看)、樓盤統計

7、維修管理

維修信息查詢、維修申請審核、巡查管理(查看房源信息、合同信息、租金信息、承租人信息、門禁設備信息)

8、租戶管理

租戶信息查詢、新增租戶、修改租戶信息、批量導入租戶、刪除租戶

9、檔案管理

檔案柜管理、申請人檔案管理、物業檔案管理、設備檔案管理、房源檔案管理

10、設備管理

智能設備管理(添加設備、編輯設備、刪除設備)、設備房屋授權、設備人員授權、設備日志查詢、設備監控信息、人臉抓拍流水

11、發票管理

發票查詢、發票信息錄入、發票信息修改

12、租金管理

租金繳納、租金開票、租金開票流水信息查詢、租金繳納流水信息查詢

13、年審管理

承租人公租房的資格年審申請審核、年審信息查詢

14、物業管理

物業企業信息查詢、新增物業企業、修改物業企業信息

15、公告管理

公告查詢、新增公告、公告發布/取消、公告置頂、置頂取消、公共刪除

16、投訴管理

投訴查詢、投訴公示、投訴回復處理

17、數據共享

申請人信息共享、公租房項目數據共享、公租房樓棟數據共享、公租房房屋數據共享、租金數據共享、維修數據共享

18、短信通知

業務短信通知、租金到期短信通知、合同到期短信通知、智能設備異常短信通知、系統登錄短信通知、短信流水查詢

19、系統管理

業務配置、流程配置管理、權限管理、表單配置、菜單配置管理

20、日志管理

登錄日志查詢、操作日志查詢、異常日志查詢、文件上傳日志查詢、黑白名單管理

智慧公租房綜合管理平臺(移動端)

1、個人中心

2、實名認證

3、賬號綁定

4、智能駕駛艙

a.合同實時簽約量

b.人流量監控

c.租金收繳情況

d.租金支付方式統計

e.房源統計(總房源、入住房源、空置房源)

f.合同實時到期清單

g.入住異常監控

h.報修統計

i.設備監控

j.租戶統計(總租戶、臨時租戶、同住租戶、入駐租戶)

5、常見問題

6、意見反饋

7、公示公告

8、房源公示

9、我要報修

10、異常上報

11、我要投訴

12、業務申請

13、巡查管理

14、戶主查詢

15、合同查詢

16、我的事項

a.我的合同

b.我的報修

c.我的投訴

d.我的巡查

e.我的異常上報

f.繳費記錄

g.進入記錄

智慧公租房綜合管理平臺(物聯網端)

1、人臉抓拍設備

2、人臉識別門禁設備

3、人證比對設備

4、入戶智能門鎖

產品優勢

支持多種物聯網設備：支持人臉抓拍設備、人臉識別門禁設備、認證比對設備、指紋采集設備入戶智能門鎖設備、水電控制等多種物聯網設備的接入。

產品優勢：提供豐富的系統組件配置、強大的系統資源和業務資源管理、業務和工作流程引擎、門戶引擎、內容引擎、多維權限訪問控制、安全控制、統一運維中心、統一日志審計中心、支持跨平臺和電子政務云部署、支持多類型設備、支持多種數據庫及主流瀏覽器、統一平臺/統一網絡/統一數據中心、支持省/市/縣多級覆蓋、支持超大用戶量和并發數、支持定制需求開發、支持二次開發、多形式的操作教程。

安可優勢：國產替代(國產操作系統、國產數據庫等)、符合國家技術標準和規范、ISO9001質量管理、信息安全管理、IT服務管理、國家信息安全三級等保、軟件著作權登記。

服務優勢：7*24小時的熱線服務和遠程服務、提供現場駐場服務、的服務團隊、標準的服務流程、豐富的服務內容、通過企業內部自主研發的項目管理系統對服務質量進行全生命周期監督管理。

技術創新：互聯網 、物聯網、大數據、人臉識別、移動端、電子簽章、OCR文字識別、條碼、二維碼、網絡加密鎖、多功能高拍儀等技術實現多跑一次、政務信息共享、掌上辦理、不見面辦理，做到網上簽、網上備、網上查。

圍繞公租房業務、內部管理及對外服務，運用工作流和數據庫技術，重構業務流程、創新業務模式、創新管理模式和創新服務模式，構建集效率、服務、管控和廉政為一體的規范化、流程化、可視化、數字化、網絡化的智慧公租房綜合管理平臺，以提高工作效率，全面提升管理水平，增強公眾服務能力。

（可定制OEM/ODM）微?： A IoT _ UN

4G/5G CAT1/NB-IoT物聯網智能鎖+智慧公租房公寓系統解決方案

基于傳統公租房管理中存在的問題，解決租賃中租金欠繳、群租、轉租等疑難問題，銘鍆（深圳）智能科技公租房智能管理系統引入身F證識別門鎖、手機動態碼等手段，若承租人不及時交房租或監測到異常，即可遠程限制開門權限。

1. 系統架構

1.1 4G/5G CAT1/NB-IoT，ZigBee通信網絡

方案硬件產品采用4G/CAT1/NB-IoT, ZigBee無線網絡組網，輕松應對新建、改建公租房智能管理升級，適用各種復雜環境。

 2.公租房智能管理解決方案設計特點

2.1 專為公租房管理設計的智能門鎖

結合公租房管理痛點，方案在原有智能鎖基礎上進行改良。選用C級鎖芯，12個月超長續航，同時擁有門鎖數據采集上傳、異常開門警報推送等功能。

2.2 專為公租房集中管理設計的布線

通過智能網關連接門鎖，支持4G/5G CAT1/NB-IoT, ZigBee、WiFi、藍牙、Lora等無線通訊方式連接，無需布線，方便安裝，節約成本；同時支持意外情況下的動態密碼下發

2.3 專為公租房管理搭建的管理平臺

集門鎖狀態監控、出入數據分析、賬單管理、異常警報等功能于一體

3.智能硬件設備：智能門鎖、智能網關、智能電表

3.1   公租房智能門鎖

低功耗設計

使用5節堿性干電池，每天開門10次，可使用1年

低電量蜂鳴報警，低電提醒時還能開門50次左右

門鎖沒電時，可外接充電寶通過USB口充電后開門

權限設置

自主設置開門權限，若用戶未及時繳納房租，同步凍結所有開門方式

多種智能開門方式

刷卡（身F證）開門，(指紋)、手機app、動態密碼開門，有效防轉租

3.2   4G/5G CAT1/NB-IoT, ZigBee、BLE、WIFI三合一智能網關

網關與門鎖通過NB-IoT或ZigBee連接，按設定情況上傳門鎖的刷卡、狀態數據，同時獲得網關下傳到門鎖的刷卡權限等數據。

3.3   智能電表

支持遠程開關、遠程抄表、預付費等功能，關聯公租房管理平臺實現水電及賬單集中管理

 4. 公租房智能管理平臺

4.1 綜合+細分

覆蓋公租房管理基本流程，涵蓋豐富功能，打破傳統平臺孤島式管理困境

4.2 數據分析

智能硬件設備接入，集中管理，數據收集分析，持續優化管理策略

5.功能實現

5.1 實人認證管理

通過身F證、手機驗證碼等方式授權公租房入住權限，避免轉租

5.2 遠程催繳

可通過后臺遠程凍結開門權限，實現間接催繳房租的目的

5.3 鑰匙統一管理

機械鑰匙由管理中心統一管理，無緊急情況禁止使用，有效防止私配鑰匙

5.4 移動溝通

手機App/小程序等實時反饋、報修，進度在線查

6.公租房智能管理解決方案系統主要功能

6.1 房源管理

可在線對房源統一管理，設置，設備綁定和公租房承租戶入住綁定，外接身F證讀卡器快速錄入租客信息，實現一對一關聯

 6.2 門鎖狀態監測

可在線查看各個房間門鎖狀態，實時了解門鎖是否在線，門鎖電量、門鎖開關狀態及權限人數等。

門鎖一旦發生故障或出現異常開門數據，后臺實時推送報警信息。

6.3 歷史記錄同步

在線同步查看各房間所有開門記錄，可設定多種篩選條件（時間段，租客姓名，開門狀態，具體房間）。

6.4 賬單管理

同步顯示各房間賬單以及賬單繳費狀態，包括房租、押金、水費、電費等。到賬方式分為管理員收取和租客自助繳費兩種。

6.5 巡檢管理

可在后臺設置安保人員定期巡檢的路線、時間和人物，安保人員持授權卡在門上刷卡，不會開門，數據上傳后生成巡視時間和路線記錄。

方案可根據客戶方需求，提供云端部署或本地化部署。

針對公租房運營管理問題，北京、上海、深圳、杭州等地此前也有相關政策發布和項目實施，例如：北京全面推廣公租房R臉識別系統；十三五”期間，上海將在公租房項目全面推廣“R臉與指紋識別”等智能化管理手段；深圳住房保障署開發運行R臉識別系統，將物業的監控視頻整合智能分析系統，結合指紋門禁、R臉識別，對保障房小區日常進出人員進行數據采集分析；杭州公租房采用了 “R臉采集” 流程。

此次發布的方案中強調：試點地區要全面梳理現行屬于職責范圍、由財政支出安排的各類公租房運營管理內容，凡適合市場化方式提供的公租房運營管理服務事項，可通過購買服務方式實施。購買內容包括四大事項，四項綜合管理事項，主要包括住房保障信息系統建設和維護，信息采集和錄入；智能化管理系統及監測平臺建設和維護等內容。