回撥電話又稱電話回呼（或稱網站電話回呼系統）是來訪客戶在企業網站上提交了自己的電話號碼信息后，企業的自動回呼語音服務平臺向客戶發起的語音回呼，客戶不會因接聽這個電話付額外的費用，電話費由企業支付的一種新型通話方式。
目前市面上存在的回撥線路有電信回撥、移動回撥，而移動回撥又分好多線路，主流的是青海移動線路，其次還有甘肅移動線路、四川移動線路、新疆移動線路、江蘇移動線路、廣東移動線路。強調一下，雙向回撥這種技術只有中國三大運營商有，它是需要用戶提供手機卡綁定系統，真實外顯手機號，是真正的改變的呼叫方式，把打電話變成了接電話方式。
優勢：回撥模式是客戶自己提供真實手機號的，可回撥，也需要任何設備，一般使用方式電腦網頁版，移動端APP或者小程序，簡單容易操作。
對于電銷行業來說，一旦電話卡被封，整個銷售部門直接癱瘓，任何業務將無法進行，好在回撥線路能夠很好的解決電話卡被封的問題。
現在電話銷售已經失去當年的“江湖地位”了，但是也不影響電銷在日常工作中發揮的作用。一方面，現在不少人對電話銷售比較反感，另一方面，由于對電詐網絡詐騙的監管，電話銷售的工具不斷迭代，五花八門的，那么怎樣的電銷系統才是好的電銷工具呢？
回撥系統，通過運營商的語音平臺，連接業務員和客戶的通話，達成雙方都是接聽電話的角色（接聽電話是不會出現高頻封號的），而客戶看到的來電顯示就是業務員手機本機號碼，如此能大大提高號碼的真實性，增進信任度，便于工作深入的開展，如加、存號、客戶主動聯系等等。
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